专访德生科技董事长兼总经理虢晓彬：发挥“社保卡+”优势，打造运营服务“发动机”
本文来源：时代财经 作者：周艺
8月12日，德生科技披露了2021年半年度报告，上半年公司实现营业收入2.84亿元，同比增长41.97%；归母净利润为2569.43万元，同比增长47.5%。
8月16日，长城证券发布研报称，德生科技上半年业绩高增，民生综合服务商领先地位稳固，维持“买入”评级。
8月19日，德生科技公告称，华为向公司采购“民生卡统一管理平台项目统一权益信息共享子系统项目”，项目含税价合计868.45万元。
时代财经注意到，在8月18日的机构调研活动与8月19日的业绩说明会上，德生科技与华为、腾讯、软通的合作关系备受关注。德生科技也表示，与华为的合作有利于双方在数字政务领域强强联合、优势互补，充分发挥社保卡提升政务服务效能的特性。
作为国内领先的民生综合服务商，自1999年成立以来，德生科技在人社领域已经有了较为全面的行业覆盖，业务覆盖28个省级行政区、150多个地级市，服务群体数亿。
半年报发布的第二天，时代财经独家采访德生科技董事长兼总经理虢晓彬，与其对话畅谈德生科技发展迄今的故事。
20多年来，虢晓彬凭借对行业发展的前瞻性和创新性，带领着德生科技披荆斩棘，建立起行业领先地位。
德生科技董事长兼总经理虢晓彬。图片来源：德生科技提供
寻找定位的十年
德生科技的第一个机会，等了十年。
1999年创立的德生科技有别于当时智能卡行业里纯粹靠生产卡片、追求工艺水平和卡片种类的企业，虢晓彬从公司成立之初，就把德生定位为“智能卡应用服务商”。
“卡是一种介质和载体，应用和服务才是我想做的生意。”作为曾经在部队从事技术工作、与数据常年打交道的人，虢晓彬有其独特视角。
也正因此，从2000年到2005年，德生科技一直在智能卡领域中摸索。这五年是德生科技夯实定位、向下扎根的五年。
提及那段时间的业务，虢晓彬坦然道，“日子不好过，无论公司还是员工都是紧巴巴地在过日子。那时候诱惑也很多，房地产、码头经济、大卖场，这些东西来钱都很快。”
对于为何会坚定地认为社保卡行业能迎来爆发，为何机会就属于德生，虢晓彬摆摆手说，“谁也不是神仙，时机是算不出来，做生意也不是买彩票，撞不出大运来。一家企业要做大做强，和时代、和行业的发展是分不开的，绝不是靠一个企业家的精明，也不是靠等待。”
虢晓彬向时代财经透露，在去欧洲旅游考察时，西方完善的社会保障体系令他印象深刻。那个时候，企业家的敏锐嗅觉让他更加坚定了一个信念：中国的进步一定与关系人民福祉的社会保障体系完善密不可分。自此以后，德生科技开始转向社保行业，押注“社保卡”。
2010年，国家推动第二代社保卡，德生科技迎来公司发展的大机会，而这也为未来十年德生的腾飞奠定了基础。
厚积薄发，立于行业创新前列
在2016年德生科技筹备上市阶段，其社保信息化服务收入主要来自安徽、广东、河北、河南、陕西及江西等地的客户，其中，安徽省芜湖市人社局为前十大客户之一。
2018年，德生科技在安徽2万个行政村中铺设了接近1万台的社保服务终端。当时，安徽已成为德生科技的优势区域。
2018年底，德生科技大力推进惠民惠农财政补贴资金社会保障卡一卡通服务，并在四川乐山落地。2019年，“一卡通”模式在全国进一步推广。
探索“一卡通”业务六年有余，德生科技终于在2020年迎来政策层面的机会。
2020年8月20日，中央领导指出“要探索以社会保障卡为载体建立居民服务‘一卡通'”，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。
紧接着，2020社会保障卡“一卡通”创新应用研讨会暨部分地区居民服务“一卡通”方案研讨会，于当年9月16日-18日在芜湖召开。
此次会议由人社部信息中心主办，全国共15个省（直辖市）、17个地市参加会议。德生科技再次走在行业创新前头。
谈起这段经历，虢晓彬少有地展现出颇为自豪的一面。
“我们之所以专注于这个行业和方向，是基于我们对行业的深入研究。在政府大力推动之前，我们已经做了大量基础工作。六年前，我就提出，社保卡的本质就是打通政务与个人之间重要的信息和金融通道。”他告诉时代财经。
在虢晓彬看来，德生科技的优势在于先发优势和经验，“技术不太可能成为如今企业之间的真正壁垒，德生也不是靠某种革命性的技术突破。我只能说，德生在发展过程中首先形成了一个行业的差异化优势，其次则是持之以恒地在一个方向上发展，有一个先发优势。”
作为“社保第一股”，德生科技积累了“社保卡+”优势。虽然走在了行业前面，但德生仍不满足于现状，继续寻求新的业务突破。
探索创新方向
2020年，虢晓彬又提出新问题：如何搭建起以社保卡为载体的居民服务一卡通的商业模式？
德生找到了一个新方向：大数据应用。以大数据为基础，构建政务与群众的线上服务体系，是德生科技的又一次探索创新。
虢晓彬表示，“我个人判断，政府需要通过服务实现对社会的管理。我们要以城市为基点，打通各部门间的信息通道，在数据整合基础上，打造以中台为载体的运营服务体系，协助政府实现对城市和居民的个性化线上服务。”
目前，这项业务创新正尝试从人力资源服务领域切入，在贵州省毕节市实施以劳动力信息调查为基础，以城市人力资源服务中台为核心枢纽的大数据智慧就业服务新模式。
对于这项业务，虢晓彬看得更远，“何止是就业、何止是毕节，以大数据为基础的城市运营，是未来城市服务的雏形。让城市服务变得更便捷，这是我们努力的方向。”
政府部门沉淀了大量数据，在就业、消费等领域都有巨大应用价值。
6月29日，人社部提出建立人力资源和社会保障大数据管理应用平台，促进与相关部门数据资源共享共用。这意味着，德生大数据创新业务具有更广阔的市场空间。
不过，如何持续地做好运营和维护，把运营中台这个“发动机”安装到各个城市中，是德生当下的挑战。
“我不敢说这个一定会成功，但我会坚持下去。”虢晓彬的执着再次凸显。
2020年年报显示，人社运营和大数据服务将成为德生科技新的发力点。
2021年上半年，德生科技“人社运营及大数据服务”持续创新，全国城市运营服务网络效率极大提升，实现营业收入同比增长24.46%；而传统社保卡相关业务的营收占比已下降到21.48%。
截至2021年上半年，已经有超过130个城市接入德生科技技术中台，实现了基于“云计算”的远程部署和更新。德生科技的产品覆盖了社保应用、金融应用、终端应用、大数据应用、AI应用等软件系统，并得到全方面推广和实施。
紧握公司发展的方向盘
采访过程中，时代财经注意到，虢晓彬的桌上和书架上有许多本关于数据研究的专业书籍.
他告诉时代财经，“相比应酬，我更喜欢做新方向、新领域的探索研究，到各地市做项目调研交流。”
虢晓彬办公室挂着一幅他打高尔夫的湘绣，这是虢晓彬为数不多的爱好。
据他透露，公司上市后，他给自己定了下“规矩”，不再在工作日打高尔夫，并且保持早六晚十的规律作息。
虢晓彬感叹道，企业仍然在爬坡期，自己作为当家人还不能放松。
“希望过三年左右，我也能在工作日去打打球，这说明企业发展已经成熟上轨道了。”
虢晓彬还向时代财经提到一个细节，公司上市3个月后，他就要求自己不能无时无刻关注股价。
“我不是圣人，市场的反应或多或少会影响情绪。夯实业务、交出优秀的业绩答卷才是关键。”
除了少看股价，虢晓彬还主动“放弃”另一件事，就是减少在C端用户层面打造和宣传德生品牌。
虢晓彬更希望通过体验和认可传递口碑，他感叹道：“这是一件鱼和熊掌不能兼得的事。我们是服务于政府和市民，只想把服务商这个角色扮演好。”
或许对于德生科技来说，时间赠予的机会依然很多，这辆一开始就行驶在“小路”上的车在路径变宽后，尝到了先行者的果实。
然而，条条大路通罗马，虢晓彬依然需要把握方向盘，对于途中的弯路和试错的代价，他并不惶恐。
虢晓彬办公室挂着“但求无愧于心”的书法，也许就是20多年来他“只做一件事”的真实写照。
德生科技董事长虢晓彬：社保卡应用服务做起来难 但曙光在眼前
德生科技展示厅 每经记者 陈鹏丽 摄
8月中旬，德生科技（002908,SZ）发布了2018年半年财务报告，财报显示，今年上半年公司实现营业收入为1.68亿元，同比增长7.81%，归属上市公司股东净利润为2474.9万元，同比增长9.67%。8月21日，德生科技会同券商机构及媒体在公司总部召开了半年报调研活动。
《每日经济新闻》记者在现场获悉，德生科技董事长虢晓彬在机构调研会上表示，今年上半年，公司的社保卡应用服务软件和服务终端的收入提升比较明显。记者注意到，今年上半年，公司的产品整体毛利率同比下滑1.56%,社保卡和社保服务终端的毛利率同比下滑相对明显。虢晓彬接受记者采访时表示，过程很难，需要环环打通，但是已经攻克大部分难点，曙光就在眼前。
8月24日，德生科技市场部相关负责人告诉记者，今年上半年，公司的社保卡销售市场占有率为21%，与去年同期持平。
社保卡产品毛利率同比下滑
公开资料显示，德生科技是一家专业从事社保卡生产、销售及信息服务一体化的综合解决方案服务商。德生科技于去年10月成功上市，社保卡及其衍生服务产品成为公司主要业务收入来源。目前，德生科技通过“平台+终端”的一体化解决方案的实施，已经在全国70多个城市建设了逾万个社保应用服务网点，推出的金融社保服务终端“德生宝”还集成了医院挂号缴费、身份认证、招工等功能。
根据德生科技的半年报，今年上半年，公司营收和净利润有一定幅度的同比增长。其中，公司社保卡产品仍然是公司收入大块头，占比接近50％。社保卡产品收入上半年同比增长31.27％，社保服务终端机的收入也获得超过75%的同比增长。但是社保信息化服务的收入较去年同期下滑了35.46％，身份证服务终端产品及软件的收入也同比下滑。
8月24日下午，德生科技市场部相关负责人接受《每日经济新闻》记者采访时表示，上半年公司社保卡销售市场份额达21％。对于社保卡信息化服务上半年收入的下滑，上述负责人则表示，这是因为目前主要呈现是业务量和交易量，经营数据还需要时间呈现出来。
从德生科技2018年半年度报告数据来看，公司社保卡产品毛利率同比去年下滑3.97个百分点，社保服务终端的毛利率同比下降了12.35个百分点。
对此，虢晓彬解释称，社保服务终端增长快但毛利率下降，原因是公司采取的是“终端+平台+运营服务”的综合解决方案，并致力于为客户提供持续的应用服务，当前各地市社保信息化发展存在差异，部分人社部门选择采购终端，导致社保便民服务终端的毛利率暂时下降。“我们会根据客户需求不断在终端设备上叠加应用软件等增值服务。”
此外，由于与政府部门合作，回款周期较长，德生科技当前也面临着应收账款余额较大的压力。8月21日德生科技相关负责人对此表示，这与公司客户主要是政府部门有关。
激活社保卡应用场景并非易事
据了解，目前全国社保发卡数量已经达11亿张，随着社保卡市场趋于饱和，德生科技近年来也一直在探索基于社保卡的应用场景服务。虢晓彬告诉记者：“未来我们的方向是两个方面。一是通道的建设和服务，这是指社保卡终端设备的建设，包括未来政府各种补贴发放的应用，我们都有在尝试。二是基于社保卡这个通道业务的个人应用，其中包括基于医保的无卡支付业务，今年广州市医保局计划112家二甲以上医院全面开通医保无卡支付业务。到今天为止，我们对112家医院和银行，包括相关的支付宝、微信等资源，都在做整合。”
另一方面，德生科技推出的“德生宝”终端也是公司通道业务的主要内容。
不过记者也注意到，要去激活社保卡的应用场景并非易事，涉及各个环节。8月21日，虢晓彬坦言:“基于社保卡的应用，几乎对我们来说都是全新的模块。以广州医保的无卡支付为例，单社保涉及到好几个部门。医院现在定了112家，还涉及到背后的银行，还有背后每一家医院的系统，少的有二三十个，多的有七八十个系统，所以我们讲起来很简单的一件事，做起来难。”
除了医保移动支付应用之外，未来公司在激活社保卡应用的布局还包括财政补贴和待遇发放、就业、创业、职业技能培训等高频应用服务领域。但是在推进社保卡的便民服务功能过程中，不同人社部门对于社保卡应用具有个性化需求，德生科技需要以需求为导向，提供“管家式服务”，这对公司的人才及研发水平来说是一种挑战。
德生科技“德生宝”目前也与第三方招聘平台、各地政府部门对接，提供就业服务。“从四月份到现在，我几乎有一半的精力都在做这个事。政府认可你，支持你。老百姓是否真正能收到这个信息，是否真正方便，买不买账等等问题，这都需要不断地尝试和修改。”不过虢晓彬也表示，目前大概90%的难点已经跨过去，对于德生来讲，曙光就在眼前。
每日经济新闻
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